Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Über www.das-verlies.com werden div. Artikel zum Kauf und Führungen durch die spezielle Location „Das Verlies“ angeboten. "Das Verlies" ist eine, in Gestaltung und Ausstattung, einzigartige SM-Location in der Erichstraße 41, 20359 Hamburg. Der Veranstalter der Führungen und Betreiber dieser Webseite ist JOKER PRODUCTION UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend Joker Production genannt). Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind alle buchenden und/oder teilnehmenden Personen, sowie Nutzer des Shops auf der Website: www.das-verlies.com.  

 

1. Leistungen

Art und Umfang der erbrachten Leistungen ergeben sich aus den Beschreibungen auf www.das-verlies.com. Sollten einzelne Leistungen entfallen, ist es dem Kunden nicht gestattet, die Vertragssumme ganz oder teilweise zurückzufordern, insofern der Entfall der Leistungen nicht durch den Veranstalter zu vertreten ist.

Bei Besichtigungs-Touren gilt die Leistung als erbracht, wenn die Führung statt gefunden hat.

Joker Production behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Website oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

 

 

2. Zahlung

  • Die angegebene Preise sind Brutto-Preise (wenn nichts anderes angegeben ist).
  • Die Bezahlung der Leistung erfolgt per Barzahlung/Vorkasse, Überweisung oder PayPal an Joker Production oder direkt an die angeschlossenen Kooperationspartner.
  • Eine Barzahlung direkt vor Ort, ist bei Führungen in Ausnahmefällen zugelassen.
  • Bitte bringen Sie eine gültige Bestätigung mit, dass das Eintrittsgeld bezahlt wurde. Davon abweichend ist es  in Ausnahmefällen möglich kurzfristig zu buchen, soweit noch Plätze frei sind.
  • Bei Buchungen über unsere Kooperationspartner, gelten deren AGB's bezüglich der Zahlung. Joker Production ist nicht für den rechtzeitigen Zahlungseingang verantwortlich.

Die Versandkosten (inkl. Versicherung bis zu EUR 500,-) betragen pro Lieferung (bis zu 2 kg) innerhalb Deutschlands EUR 4,90,

Die Versandkosten (inkl. Versicherung bis zu EUR 500,-) betragen pro Lieferung (bis zu 5 kg) innerhalb der EU-Länder EUR 15,00.

Die Versandkosten (inkl. Versicherung bis zu EUR 500,-) betragen pro Lieferung (bis zu 5 kg) in Nicht-EU-Länder EUR 36,50.  

 

3. Buchung und Vertragsabschluss

Die Buchung erfolgt über www.das-verlies.com oder die angeschlossenen Kooperationspartner. Hierfür stellt der Kunde Joker Production die geforderten persönlichen Daten zur Verfügung. Der Kunde trägt die Sorgfaltspflicht für die Richtigkeit seiner Daten. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist und der Kunde eine Buchungsbestätigung erhalten hat. Mit der Buchung, bzw. Bestellung erkennt der Kunde die alleinige Verbindlichkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Joker Production an. Ein Vertrag zwischen Joker Production und Kunde kommt durch die Bestellung des Kunden einerseits und Lieferung der bestellten Ware oder Auftragsbestätigung durch Joker Production andererseits zustande. Reagiert Joke Produktion nicht innerhalb von 14 Tagen, so gilt die Bestellung als abgelehnt. Jegliche andere Absprachen, Vertragsänderungen und Vertragszusicherung bedürfen zu ihrer Wirksamkeit die ausdrückliche schriftliche Bestätigung von Joker Production.  

 

4. Widerrufsrecht des Kunden

Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, so steht ihm ein Widerrufsrecht nach § 312 d BGB i. V. m. § 355 BGB zu, über welches wir wie folgt belehren:  

 


WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief oder E-Mail an: storno@dasverlies.com) widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtszeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: JOKER PRODUCTION UG (haftungsbeschränkt) – Das Verlies Erichstraße 41, 20359 Hamburg   

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogenen Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sachen nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Als Paket versandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.  

 

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG


 

 

 

5. Rücktritt und Fehlbuchung durch den Kunden

Der Kunde hat das Recht, bis 10 Tage vor Beginn der Leistung unter Abzug von 5 % Stornokosten vom Vertrag zurückzutreten. Die Kündigung hat schriftlich per Brief auf dem Postwege oder per E-Mail an storno@dasverlies.com zu erfolgen, maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Kündigung bei Joker Produktion. Ab 10 Tagen vor Beginn der Leistungserbringung hat der Kunde 100 % Stornokosten zu tragen. Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsfristen. Der Kunde trägt die Sorgfaltspflicht zur Vermeidung von Fehlbuchungen. Der Kunde hat die Pflicht vor Abschluss des Bestellvorgange sämtlich Parameter, insbesondere Anzahl, Datum und Uhrzeit und den Gesamtpreis zu überprüfen. Kommt es während der Buchung zu einem EDV-seitigen Abbruch (Programm- oder Computerabsturz), hat der Kunde zu überprüfen und abzuwarten, ob eine gültige Buchung erfolgt ist oder nicht.  

 

6. Nachweis der Ticket-Buchung

Zum Zeitpunkt der Leistungserbringung hat der Kunde als Nachweis der Buchung die ausgedruckte, persönliche Buchungsbestätigung oder das gültige Eintritts-Ticket und einen amtlichen Lichtbildausweis mit sich zu führen.  

 

7. Erreichbarkeit

Die Vermittlung der Führungen erfolgt über das Internet. Zur Kommunikation nutzt der Vermittler den E-Mail-Verkehr sowie den Telefonverkehr im Festnetz und mobil. Der Kunde hat daher sicherzustellen im Vorwege der Leistungserbringung per E-Mail erreichbar zu sein, um sich über eventuelle Leistungsänderungen zu informieren. Kurzfristige Änderungen oder den Entfall der Leistung zeigt der Vermittler per E-Mail und per SMS an.  

 

8. Rücktritt durch Joker Production und Vermittler

Joker Production und Vermittler haben das Recht, auch kurzfristig in folgenden Fällen vom Vertrag zurückzutreten: a.) Bei Nichterreichen der ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl zum vereinbarten Termin. Die Bezahlung der Leistung wird in diesem Fall zu 100 % zurück erstattet. b.) Stört ein Kunde die Erbringung der Leistung trotz mündlicher Abmahnung, kann er umgehend von der weiteren Leistung ausgeschlossen werden. Die Bezahlung der Leistung wird in diesem Fall nicht zurück erstattet. c.) Im Falle einer Verhinderung von Veranstalterseite wird in diesem Fall die Bezahlung zu 100 % zurück erstattet oder dem Kunden eine kostenlose Umbuchung ermöglicht. Ein Anspruch auf die Vermittlung alternativer Leistungen besteht ausdrücklich nicht. d.) Nichteinhaltung der vereinbarten Vertragsbedingungen durch den Kunden. Die Bezahlung der Leistung wird in diesem Fall nicht zurück erstattet.  

 

9. Haftung und Gewährleistung

Joke Production haftet für die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung, die gewissenhafte Vorbereitung und die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung. Joker Production haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen dritter Leistungsträger vermittelt werden.  Joker Production und Durchführende haften nicht für Schädigungen am Kunden von dritter Seite.  Joker Production haftet auf Schadenersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, lediglich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bei eigenem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handeln. Soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von unseren Mitarbeitern herbeigeführt worden ist bzw. wir allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind, wird die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Preis der Veranstaltung beschränkt. Der Kunde haftet für von ihm verursachte Sachschäden.  

 

10. Durchführung von Führungen

Die minimale Gruppengröße beträgt 10 Personen, die maximale Gruppengröße beträgt 50 Personen pro Besichtigungs-Tour. Es liegt im Ermessen des Veranstalters auch kleinere Personengruppen die Besichtigungs-Tour zu ermöglichen. Der Kunde hat pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort zu erscheinen. Nicht- oder zu spätes Erscheinen entbinden nicht von der Zahlungspflicht. Die Führungen finden in deutscher Sprache statt.  

 

11. Verhalten während der Leistung

Der Kunde ist sich seiner Rolle als Aussenstehender und Gast bewusst. Er verhält sich so, dass er die anderen Kunden bei der Inanspruchnahme der Leistung nicht stört. Weiter verhält er sich so, dass er die Anwohner, des besuchten Gebiets nicht stört, provoziert oder belästigt. Den Anweisungen des Veeranstalters und der Durchführenden hat der Kunde unverzüglich ohne Widerspruch Folge zu leisten.  

 

12. Mängelanzeige

Eventuelle Mängel an der erbrachten Leistung sind Veranstalter und Durchführenden umgehend schriftlich anzuzeigen.  

 

13. Ticketverkauf FSK

Die Besucher-Tickets für „Das Verlies“ werden ausschließlich gemäß § 7 JÖSchG FSK an Personen ab 18 Jahren verkauft.  

 

14. Datenschutz

Der Kunde willigt mit der Angabe seiner Daten dazu ein, dass Joker Production diese zur Abwicklung der Leistung und zukünftige kundenbetreuende Maßnahmen nutzt. Die Daten werden gemäß Datenschutzgesetz der BRD nicht an Dritte weitergegeben.  

 

15. Erfüllungsort und Gerichtstand

Erfüllungsort und alleiniger Gerichtsstand ist Hamburg, Deutschland. Die persönlichen Daten von Joker Production und Vermittler werden auf berechtigte, schriftlich Anfrage per Brief auf dem Postwege herausgegeben.

 

16. Schlussbestimmung

Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Vertragsbestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sollten einzelne Regelungen in dieser AGB unwirksam sein, so werden die Parteien die unwirksame Regelungen durch wirksame Regelungen ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommen. Für den Fall einer Vertragslücke werden die Parteien diejenige Regelung vereinbaren, die sie bei Kenntnis der Lücke vereinbart hätten.